—
Jasill este singura firmă de contabilitate din România care are un departament dedicat pentru business-uri din zona crypto și blockchain.
Cu 18 ani de activitate, peste 60 de angajați și colaboratori, și peste 1100 de clienți, firma condusă de Flavius Jakubowicz s-a poziționat ca lider în zona de contabilitate pentru companii din tehnologie. L-am întâlnit pe Flavius la AI Expo Europe București pentru a discuta despre cum îmbrățișează tehnologia în loc să se teamă de ea, și ce înseamnă să fii mereu cu un pas înainte.
Jasill @ Bookkeepie Romania →
Website Jasill →
—
Întotdeauna cu un pas înaintea tehnologiei
"Anumite companii din domeniul nostru se tem de tehnologie. Noi nu ne temem – mai mult decât atât, o îmbrățișăm. Întotdeauna vrem să le spunem clienților noștri „Da, se poate!", nu „Nu se poate"."
Q: Flavius, de fiecare dată când ne vedem e în contextul unei alte, noi tehnologii. Prima dată când ne-am văzut, discutai despre crypto – contabilitate în crypto. Iar acum două zile la Cluj ai discutat despre contabilitate în context de ESG. Iar acum ne vedem la București în cadrul AI Expo Europe – este, evident, despre AI. De unde până unde?
Flavius Jakubowicz: Practic, am putea să spunem că ăsta este hook-ul nostru ca și companie: întotdeauna suntem prezenți acolo unde este ceva nou. De fiecare dată încercăm să fim (ca și companie de servicii profesionale, contabilitate, taxe, audit) acolo unde tehnologia este prezentă.
Acesta este specificul nostru la Jasill: întotdeauna vrem să fim în fața tehnologiei, sau cu un pas înaintea tuturor, astfel încât să putem să ajutăm oamenii și clienții noștri din diferite domenii, acolo unde colegii noștri nu au prins încă momentul. Practic asta încercăm să facem, să le spunem clienților noștri „Da, se poate!”, nu să venim cu o variantă de „Nu se poate” și aceștia să pierdă oportunitatea de a fi în business.
Q: …Ceea ce înseamnă că, într-o piață a serviciilor financiar-contabile în continuă schimbare, voi sunteți oarecum protejați – și, la rândul vostru, protejați clienții de schimbările în piață?
Flavius Jakubowicz: Aș putea spune că este avantajul nostru competitiv și ne-am poziționat ca atare în piață. De ce? Pentru că tot timpul am escaladat noutatea și tehnologia. Anumite companii din domeniul nostru se tem de tehnologie. Noi nu ne temem – mai mult decât atât, o îmbrățișăm.
La Jasill lucrăm cu tot ce e new, emerging technology. De exemplu, suntem singura companie din România care avem, în departamentul de contabilitate, un sub-departament specific pentru business-urile care operează cu crypto și tehnologie blockchain – astfel încât să le putem fi foarte aproape. Iar colegii mei contabili și consultanți fiscali din acel departament înțeleg foarte bine tehnologia și procesele tehnologice din spate, pentru a putea să le armonizeze foarte bine din perspectivă economică.
Servicii unice: Control fiscal privat & External CFO
"Nu este rolul contabilului, indiferent dacă are competențe, să facă management financiar. Este un alt serviciu și este bine să existe o altă persoană care să facă lucrul ăsta."
Q: Revenind la contabilitate și fiscalitate, ce gamă de servicii aveți în portofoliu?
Flavius Jakubowicz: Serviciile clasice, firește: contabilitate, payroll și HR admin – care sunt serviciile de bază.
Însă oferim și servicii personalizate, în principiu pentru zona de business-uri care au tehnologie; dar venim și cu un serviciu unic în piața din România, anume un control fiscal privat. Practic facem un test de stres pentru companii, astfel încât să constate dacă sunt pregătite pentru un eventual control.
Mai mult decât atât, avem și un serviciu de external CFO (un departament coordonat de către unii dintre partenerii mei) care înseamnă că venim în cadrul companiei-client și asigurăm un management financiar separat de ceea ce înseamnă zona de contabilitate.
Asta pentru că am identificat în piață că foarte mulți antreprenori spun „Dar pe mine contabilul nu mă învață, nu îmi spune”. Nu este rolul contabilului, indiferent dacă are competențe, să facă management financiar. Este un alt serviciu și este bine, pentru a avea rezultatele dorite, să existe o altă persoană care să facă lucrul ăsta. Pentru că firește are o altă viziune în ceea ce înseamnă managementul, cifrele, decât cel care le prepară.
Q: Aveți consolidare pe anumite verticale, de genul IT&C, medical…?
Flavius Jakubowicz: Lucrăm foarte mult pe zona de IT&C. Așa cum am spus, cu business-uri din zona de crypto, blockchain, IT pur, web development, dar avem clienți și în domeniul medical.
Cum gestionezi 1100 de clienți
"Întotdeauna, mai ales în zona de controale, noi nu ne lăsăm clienții singuri. Le garantăm o prezență în una-două ore maxim."
Q: Ca să revin un pic la clienți, cu ce gen de probleme vi se adresează, dincolo de serviciile punctuale de contabilitate și consultanță? Ce gen de probleme apar în munca de zi cu zi? Știm că multă lume privește job-urile sau firmele de contabilitate ca protecție față de ANAF…?
Flavius Jakubowicz: Nu e tocmai așa, din contră! Aș putea spune că problemele cu care se confruntă clienții sunt dintre cele mai variate.
În general, când apar o provocare nouă într-un business, mai ales într-un business antreprenorial – contabilul ce face? Pune mâna pe telefon și sună contabilul: „Am chestia asta de rezolvat. Cum o rezolv?” De ce? Chiar dacă nu intră în sfera noastră de activitate, știe că noi avem cunoștințe cel puțin tangențiale și putem să dăm un sfat sau chiar să rezolvăm acea problemă.
Noi avem un sistem de ticketing unde clienții deschid anumite tichete, și în funcție de subiectul pe care îl deschid, acel ticket este alocat la un departament sau altul. Iar pentru cazuri urgente există o linie roșie unde clienții pot să sune. În principiu este bine să nu sune acolo, pentru că linia aceea este atunci când apar controle inopinate, sau se întâmplă ceva foarte grav în business-ul clientului. Iar noi trebuie să fim acolo, și le garantăm o prezență în una-două ore maxim.
Întotdeauna, mai ales în zona de controale, noi nu ne lăsăm clienții singuri. Chiar dacă aceștia spun că este un control ușor și că se descurcă, noi insistăm să fim prezenți acolo – pentru că avem experiență de peste 18 ani în tot ceea ce înseamnă controle fiscale (și nu numai… și de la alte instituții ale statului). Firește, o asistență profesională este foarte bine venită, pentru că face diferența între a se termina bine, sau mai puțin bine, un control.
Q. 18 ani în piață, 60 de angajați…?
Flavius Jakubowicz: Peste 60 de angajați și colaboratori, pentru că lucrăm și cu colaboratori și parteneriate în zona aceasta.
Peste 1100 de clienți pentru care gestionăm atât zona de contabilitate, dar și zona de consultanță. Avem proiecte Inclusiv pe zona de fuziuni sau insolvențe – suntem prezenți aici alături de partenerii noștri avocați de la Vidi Law Group. Asigurăm servicii 360 de grade pentru business, un one-stop-shop, am putea spune – pentru că e un avantaj competitiv pentru clienți, să știe că poți să-i rezolvi aproape orice problemă.
Q: La mai mult de 1000 de clienți, înseamnă că aveți procese foarte bine definite de la onboarding, la managementul clienților, la, eu știu, poate chiar firing the clients?
Flavius Jakubowicz: În general încercăm să procedurizăm foarte mult activitatea, să apelăm la instrumente și la softuri care ne ajută să îmbunătățim și să asigurăm un flux continuu.
Pentru fiecare activitate sau proces în parte există o procedură, și pe lângă acele proceduri există tool-uri care ne ajută să urmărim tot ce avem nevoie. Core brain-ul companiei noastre este un CRM care administrează atât fluxurile operaționale, cât și gestiunea clienților. Este un CRM dezvoltat in-house alături de o echipă de programatori foarte bună, customizat pentru a gestiona activitatea administrativă și operațională a unei firme de contabilitate – specifică domeniului și business-ului din România. Pentru că mai sunt niște astfel de softuri, dar care sunt cumva adaptate din alte piețe aduse în România și ele nu răspund în tocmai cerințelor și necesităților de aici.
Cum să alegi o firmă de contabilitate
"Să te înconjori de oameni care, pe anumite domenii, știu mai mult decât tine – este cel mai important aspect în acest domeniu."
Q: Atunci, întreb și din perspectiva clientului: la ce ar trebui să uit un client atunci când selectează o firmă de contabilitate, consultanță?
Flavius Jakubowicz: În primul rând, ar trebui să poată să vadă și să testeze cât de competentă este acea companie în zona lui, în nișa lui de activitate. Dacă acesta are o nișă specifică unde nu toți dintre noi ne pricepem.
…Dar și eu am anumite domenii unde poate nu-mi iau un client pentru că nu am competență. Și atunci, mai bine decât să greșesc ceva în domeniul lui, spun „Nu am competență, nu mergem mai departe, dar îți recomand un alt coleg”.
Apoi, ar trebui să verifice foarte bine dacă acea companie este autorizată. Dacă este autorizată, înseamnă că deține o asigurare profesională.
Nu în ultimul rând, ar trebui să se uite la reputația companiei (pentru că este foarte importantă) și la echipă. De ce? Pentru că foarte mulți clienți spun „Mă duc la o companie de contabilitate sau de consultanță mai mică, pentru că au mai mult timp să se ocupe de mine”. Parțial adevărat, însă dacă business-ul tău tinde să fie unul mai mare; sau ai proiecte care știi că se vor dezvolta într-un an-doi pe o scară mai înaltă; sau business-ul este unul nișat – atunci trebuie să fii conștient că una, două, trei persoane nu îți pot oferi toate răspunsurile la nevoile și necesitățile tale.
…Pentru că activitatea noastră a devenit extrem de complexă, legislația se complică pe zi ce trece – și nu mai poți de unul singur, indiferent cât de bun consultant ai fi, să faci față singur la aceste provocări pentru client.
De aceea, în spate este nevoie de o echipă. Eu, ca profesionist, am o anumită arie de expertiză pe care o stăpânesc foarte bine. În momentul de față eu mă ocup foarte mult de zona de controale și partea fiscală; însă în spatele meu este o echipă foarte bine pregătită, fiecare pe nișa lui. Avem colegi care, pe anumite nișe, chiar sunt mai buni și știu mai multe lucruri decât mine.
Este cel mai important aspect, în acest domeniu: să te înconjori de oameni care, pe anumite domenii, știu mai mult decât tine, sunt mult mai bine pregătiți, pentru a putea să oferi clientului serviciile de care are nevoie.
Ce trebuie să știe antreprenorii
"Antreprenorul trebuie să fie vizionar și să își urmărească direcția și obiectivul. Toate serviciile care pot fi externalizate, trebuie să le externalizeze."
Q: ...Și atunci, în aceeași notă: pentru un client are sens să își vadă de business-ul lui, eventual să aibă o înțelegere minimală a contabilității – ceea ce înseamnă că trebuie să se uite la câțiva indicatori de bază precum profit... ce altceva?
Flavius Jakubowicz: Da, acesta este idealul. Zona asta de contabilitate și taxe, în general, le dă antreprenorilor cea mai mare bătaie de cap. De ce? Pentru că aceștia nu înțeleg și nici nu vor să înțeleagă. Și acum, aș spune, din perspectiva mea, nici nu este nevoie, pentru că pentru asta ne plătesc.
Trebuie să înțeleagă că plătesc niște servicii specifice – pentru asta am învățat și învățăm în continuare noi ca și contabili. Învățarea la noi trebuie să fie continuă, iar rolul nostru este să îi degrevăm și să nu se preocupe niciodată de zona aceasta – decât ceea ce înseamnă informațiile strict manageriale. Ei nu trebuie să știe dacă s-au depus declarații, dacă sunt depuse în termen, dacă sunt calculele făcute corect...
Firește, ar fi bine să se asigure cumva, pentru că se mai întâmplă anumite greșeli. De multe ori au venit clienți la noi care nu au avut organizat în cel mai corect mod partea de evidență contabilă și calcul de taxe. Și atunci trebuie să refacem și să existe niște costuri suplimentare pentru că nu au avut cele mai bune idei și planificare, și nu au ținut aproape relația cu consultantul anterior.
Antreprenorul trebuie să se preocupe strict de core business. Toate serviciile care pot fi externalizate, trebuie să le externalizeze; iar el să se focuseze doar pe ceea înseamnă creșterea afacerii sale. Pentru că sunt niște oameni în spate, niște „mici chinezi” acolo care lucrează ca lui să îi fie bine și să fie compliant cu tot ce înseamnă din perspectivă contabilă, fiscală, juridică și servicii conexe adiționale – care susțin acel business.
Antreprenorul trebuie să fie vizionar și să își urmărească direcția și obiectivul, ajutat conex de serviciile sale support. Și atunci practic are nevoie să știe câțiva indicatori, precum profit, cashflow, minimal. Ar trebui să aibă un tablou de bord destul de sintetizat, pe care i-l pune la dispoziție contabilul sau consultantul fiscal, lunar sau trimestrial.
Iar dacă vrea să vadă mai granular ceea ce este în spate, sau dacă consultantul îi atrage atenția („Vezi că aici ai un cashflow care este la limită” sau „Ai facturi de la clienți neîncasați prea mari, pe perioade prea lungi”) – atunci se poate să intre mai în amănunt, mai în detaliu.
Dar dacă cifrele principale din tabloul de bord, cum ar fi cifra de afaceri, cheltuielile, profitabilitatea, soldul de casă, neîncasatele de la clienți sau datorii mai mari depășite de scadență la furnizori... Dacă acestea ies din tipicul normal al business-ului, atunci va trebui să se aplece asupra acelor situații. Dar dacă totul merge bine, frumos... Doamne ajută să treacă în următoarea etapă cu business-ul.
Q: Pentru încheiere: tocmai am descoperit zilele astea, chestionarul pe care l-am făcut la Bookkeepie România acum 2 ani, despre ce probleme sunt în piață, ce probleme au contabilii și așa mai departe. Și tocmai am descoperit că Flavius-at-Jasilldot-com „ne-a dat voie să îl contactăm” pentru mai multe detalii. Deci am redescoperit că de 2 ani de zile ai fost fan, sau cel puțin te-a interesat subiectul Bookkeepie?
Flavius Jakubowicz: Mi s-a părut... Cum îți spuneam, în primul rând m-a atras numele și clar m-a dus către o zonă inovativă – de cum vreți voi să intrați în piață, ce vreți să faceți, și că practic vreți să deveniți parteneri cu firmele de contabilitate.
Pentru că da, și noi chiar dacă suntem servicii suport pentru clienții noștri și avem abilități destul de bine dezvoltate pentru ce înseamnă business, procese... de fiecare dată, noi la Jasill, apelăm la tool-uri și la parteneri care ne ajută să ne îmbunătățim procesele pe care le avem în momentul de față, să upgradăm sistemele și fluxurile, astfel încât să fim în continuare competitivi în piață și să putem să aducem lucruri noi, benefice clienților noștri, astfel încât să le simplifice activitatea atâta lor cât și a noastră.
Q: Așa că pe nota asta de parteneriat, Flavius, mulțumesc că tu și Jasill sunteți clienții Bookkeepie România și looking forward la următorii mulți ani împreună. Mulțumesc tare mult!
Flavius Jakubowicz: Mulțumesc și eu!***
***
Concluzii
Pentru antreprenori care caută contabil:
- Verifică competența firmei de contabilitate în nișa ta specifică
- Asigură-te că firma este autorizată și are asigurare profesională
- Uită-te la echipă, nu doar la nume - ai nevoie de expertiză pe mai multe domenii
- Focus pe core business-ul tău; externalizează tot ce poți externaliza
Pentru firme de contabilitate:
- Îmbrățișați tehnologia în loc să vă temeți de ea
- Dezvoltați competențe în domenii emergente
- Investiți în sisteme și procese: CRM, ticketing, proceduri
- Spuneți "Da, se poate!" în loc de "Nu se poate"
***
Interviu realizat de Bookkeepie România - platforma care conectează firmele de contabilitate cu clienții potriviți.
Firmă de contabilitate? Descoperiți cum vă poate ajuta Bookkeepie →
Căutați un contabil pentru firma Dvs.? Începeți căutarea pe Bookkeepie →